一、招聘單位簡介
中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)地面服務部是國航股份的生產運行保障和經營中心，是公司的一級事業(yè)管理單位。具體貫徹落實公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。負責為國航及第三方提供全方位、高品質的地面服務和站坪保障，同時為公司建立安全管理體系、樞紐管控體系、服務體系提供相應支持。在保障航班安全運行的基礎上，不斷提升服務品質，增強北京航站的樞紐運行保障能力，實現北京航站的有序高效運行。并對地面服務和站坪保障的安全、服務和正常性進行協調、監(jiān)控和考核。
二、招聘崗位簡介
(一)工作內容與職責
特種車司機崗位：接受生產指令，明確服務內容，依據各項安全規(guī)章和特種車作業(yè)指導書實施作業(yè)，確保航空器、人員及設備安全及航班正常。
行李服務員崗位：根據行李服務標準及相關業(yè)務規(guī)定，對發(fā)生行李不正常運輸的旅客進行制單、賠償工作，通過國航服務熱線電話95583解答不正常運輸行李的問詢并負責接受旅客的意見和建議;現場處理行李并錄入不正常運輸行李初始信息，保障行李處理及交付工作準確及時、安全合理。
綜合服務員崗位：根據工作流程和要求，為國航及代理航空公司的進出港旅客提供乘機登記、登機、問訊、引導、票務、不正常航班等服務，確保旅客順利乘行。
(二)用工形式：勞務派遣制
(三)工作地點：北京。
三、崗位應聘條件
(一)學歷條件
特種車司機崗位：高中(含)以上學歷。
行李服務員、綜合服務員崗位：國家認可的普通高等院校大專(含)以上學歷，報名時需提供《教育部學歷電子注冊備案表》。
(二)專業(yè)條件
特種車司機崗位：
1、具備A1A2、A1、A2、B級汽車駕駛資格;
2、具備北京市職業(yè)技能鑒定中心核發(fā)的汽車修理工中級(含)以上證書，具有汽車維修經驗者優(yōu)先;
行李服務員、綜合服務員崗位：有相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先。
(三)其他條件
1、年齡：
(1)特種車司機崗位
具備A1A2、A1級汽車駕駛資格的，45周歲(含)以下(1971年3月31日以后出生);
具備A2、B級汽車駕駛資格的，35周歲(含)以下(1981年3月31日以后出生)。
(2)行李服務員崗位
26周歲以下(1990年3月31日以后出生);本科以上學歷者，年齡標準可放寬至30歲(1986年3月31日以后出生)。
(3)綜合服務員崗位
男28周歲以下(1988年3月31日以后出生)，女26周歲以下(1990年3月31日以后出生);具有民航相關從業(yè)經驗者(曾在航空公司、客票銷售代理、機場聯檢單位從事相關服務工作)，男30周歲以下(1986年3月31日以后出生)，女28周歲以下(1988年3月31日以后出生)。
2、健康條件：身心健康，無嚴重慢性病、傳染病、精神病史，入職體檢合格。
3、無重大交通事故，無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機場公安分局關于背景審查的相關規(guī)定。
4、熱愛民航旅客服務工作，性格開朗，行為舉止得體大方。
5、有致力于把事情做得更好和實現挑戰(zhàn)目標的愿望。
6、具有團隊精神，能與團隊成員相互支持、相互幫助、相互尊重，勇于承擔責任，能主動為團隊提供支持和幫助。
7、能夠積極地看待問題和他人，有效地調節(jié)負面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題。
8、可適應彈性工作時間，可自行解決交通食宿問題。
9、非北京市戶籍人員，持有效的北京市《居住登記卡》/《居住證》/《暫住證》。
10、行李服務員、綜合服務員崗位，具備良好的英語聽說能力，掌握日、韓等小語種者優(yōu)先。
四、報名方式
本次招聘只接受網絡報名。應聘者登陸國航官方招聘網站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進行注冊、報名。
五、考試形式和時間
(一)考試形式
特種車司機崗位：考試僅限面試。面試采用自我介紹和現場答辯對應聘者表達能力、思維能力、應變能力等方面進行打分。
行李服務員、綜合服務員崗位：考試共分為筆試和面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對應聘者的專業(yè)知識、綜合能力素質等方面進行考察。面試采用自我介紹和現場答辯對應聘者表達能力、思維能力、應變能力等方面進行打分。
(二)考試時間
考試時間以電子郵件、短信或電話通知為準。
六、資格審查、考試結果告知范圍與方式
(一)資格審查
國航將對應聘者進行資格審查，并確定參加考試人員名單。
(二)考試結果告知范圍與方式
在面試環(huán)節(jié)結束后，國航會及時通過郵件、短信或電話通知進入下一環(huán)節(jié)的應聘者。對未能進入下一環(huán)節(jié)的應聘者，國航不再發(fā)布通知。
七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式
(一)公示渠道
本次招聘錄用結果將通過國航招聘官網進行公示。
(二)咨詢方式
聯系人：韓女士
聯系方式：hansixuan@airchina.com
八、注意事項
(一)報名前，應聘者需首先了解本次招聘的有關說明與要求。
(二)應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，國航有權取消其考試和錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。
(三)面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關信息將通過郵件、短信或電話形式發(fā)布，請應聘者及時關注并保持通信暢通。
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